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Conditions d'achat et remboursements

Ces conditions regissent l'achat de forfaits d'heures de conseil sur e-labs.ai. En cochant la case d'acceptation lors du paiement, vous confirmez les avoir lues et acceptees.

Un forfait d'heures de conseil technique (diagnostic, architecture, developpement ou accompagnement) du paquet choisi. Les heures sont deduites de votre solde au fil des sessions.

Les prix sont affiches en euros. Si la TVA ou une autre taxe s'applique selon votre pays et votre statut fiscal, elle sera indiquee avant de finaliser le paiement.

Le forfait est active automatiquement des confirmation du paiement ; vous recevrez un email de confirmation avec votre solde d'heures et la reference de paiement.

Les sessions sont planifiees d'un commun accord en repondant a l'email de confirmation ou via le formulaire de contact. Votre solde restant peut etre demande a tout moment par ces canaux.

Vous pouvez vous retracter dans les 14 jours calendaires suivant le paiement, sans justification, pour les heures non consommees : le montant proportionnel est rembourse par le meme moyen de paiement.

Les heures deja consommees lors de sessions realisees ne sont pas remboursables. Si aucune heure n'a ete consommee, le remboursement est total.

Pour demander un remboursement, ecrivez-nous en indiquant la reference de paiement de votre email de confirmation. Traitement sous 14 jours maximum.

Pour toute question sur ces conditions, votre forfait ou un remboursement, utilisez le formulaire de contact de e-labs.ai ou repondez a l'email de confirmation d'achat.